في بداية عام 2024، أطلقت 3XNest رسميًا نظام دعم ما بعد البيع العالمي المُحدّث استجابةً للطلب الدولي المتزايد. يدعم النظام الجديد الآن أربع لغات رئيسية — الإنجليزية والصينية والعربية والإسبانية — ويمتد نطاق التغطية عبر جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية، مما يلبي احتياجات قاعدة عملاء عالمية متنامية.
تشمل التحسينات الرئيسية: منصة جديدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت، ودروس فيديو قياسية لعملية التثبيت، وتتبع الخدمات في الوقت الفعلي، والمساعدة الفنية عن بعد. يمكن للعملاء المميزين أيضًا الوصول إلى خط مساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين الآن مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) لتنزيل المستندات الفنية المخصصة على الفور، مما يجعل عملية الدعم أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام.
وفقًا للبيانات الداخلية، ارتفعت معدلات رضا العملاء بنسبة 27٪ خلال الشهر الأول من التنفيذ. صرحت 3XNest أنها ستواصل الاستثمار في هذه المنصة، بهدف تقديم خدمات سريعة ومستقرة ومهنية في جميع أنحاء العالم.
في بداية عام 2024، أطلقت 3XNest رسميًا نظام دعم ما بعد البيع العالمي المُحدّث استجابةً للطلب الدولي المتزايد. يدعم النظام الجديد الآن أربع لغات رئيسية — الإنجليزية والصينية والعربية والإسبانية — ويمتد نطاق التغطية عبر جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية، مما يلبي احتياجات قاعدة عملاء عالمية متنامية.
تشمل التحسينات الرئيسية: منصة جديدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت، ودروس فيديو قياسية لعملية التثبيت، وتتبع الخدمات في الوقت الفعلي، والمساعدة الفنية عن بعد. يمكن للعملاء المميزين أيضًا الوصول إلى خط مساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين الآن مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) لتنزيل المستندات الفنية المخصصة على الفور، مما يجعل عملية الدعم أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام.
وفقًا للبيانات الداخلية، ارتفعت معدلات رضا العملاء بنسبة 27٪ خلال الشهر الأول من التنفيذ. صرحت 3XNest أنها ستواصل الاستثمار في هذه المنصة، بهدف تقديم خدمات سريعة ومستقرة ومهنية في جميع أنحاء العالم.
